Importante – Somente Produtos Digitais
Todos os produtos do site editoraacutisdigital.com.br são eBooks digitais (formato PDF).
- Sem envio de produtos físicos
- Entrega instantânea por e-mail em até 2 minutos
- Arquivo imediatamente baixável e copiável após a compra
Regra geral (conforme LGPD, Código de Defesa do Consumidor e prática de mercado para produtos digitais):
Produtos digitais entregues com sucesso não dão direito a reembolso após o download ou acesso ao arquivo.Casos em que o reembolso é aceito (apenas nestas 2 situações)
- O eBook não foi entregue no seu e-mail → SIM (solicite em até 24 horas)
- O arquivo está corrompido ou ilegível e não conseguimos corrigir em até 12 horas → SIM (solicite em até 24 horas)
NÃO haverá reembolso nos seguintes casos:
- Você já baixou ou abriu o arquivo com sucesso
- “Mudei de ideia”
- “Não gostei do conteúdo”
- Compra por engano
- Seu dispositivo não abre PDF (99,9% dos dispositivos abrem)
- Qualquer outro motivo após entrega bem-sucedida
Como solicitar reembolso (somente se estiver elegível)Envie um e-mail para: contato@editoraacutisdigital.com.br (mailto:contato@editoraacutisdigital.com.br)
Inclua obrigatoriamente:
- Número do pedido
- E-mail usado na compra
- Comprovante (print do e-mail vazio ou erro ao abrir o arquivo)
Responderemos em até 24 horas.
Em caso de aprovação, o reembolso será integral via Mercado Pago em até 5 dias úteis (estorno no cartão, PIX ou saldo da conta).Garantia de Entrega
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